L'En Dehors

Lu sur Bakchich : "Les Français sont nombreux à constater que La Poste «n’est plus ce qu’elle était». Les Parisiens, qui gardent en mémoire l’époque, pas si lointaine, où leur courrier leur était distribué trois fois par jour, sont bien placés pour observer que le nombre des tournées a été considérablement réduit. Le facteur, à Paris comme ailleurs, ne passe plus qu’une fois dans la journée - et il n’est plus question pour lui de monter des étages pour déposer, par exemple, une lettre recommandée : pris par le temps, pressuré par le chronométrage de sa tournée, il se contente désormais de laisser un avis de passage, et le destinataire de ce courrier signalé doit alors se déplacer jusqu’à la poste la plus proche pour le récupérer.

Là, de nouvelles surprises l’attendent. En l’espace de quelques années, le bureau à l’ancienne, avec son «ambiance affairée» et «toujours un peu tendue», a été remplacé par un «bel espace blanc », principalement dédié au commerce. «Ça ressemble à un magasin», dans lequel «on fait ses emplettes», explique l’architecte et psychologue du travail Élisabeth Pélegrin-Genel (1). Un magasin où le «client» peut notamment acheter des forfaits de téléphonie mobile – en se rappelant, peut-être, que la «modernisation» des ex-PTT avait pourtant été initiée, à la fin des années 1980, au prétexte qu’il convenait de mieux dissocier les activités de traitement et de distribution du courrier de celles qui étaient liées aux télécommunications…

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