Lu sur
Terrains de luttes : "L’informatisation et la dématérialisation des documents ne font
pas que simplifier notre quotidien, elles ont aussi donné naissance à de
nouveaux métiers peu qualifiés : le « traitement de flux » ou dit plus
crûment la saisie de la paperasse écrite. Cette activité indispensable,
notamment pour les banques et les mutuelles, est depuis longtemps
sous-traitée à des grandes entreprises. Pour être rentable, peu de
marges de manœuvre : il faut à tout prix pousser les opératrices – ce
travail est surtout assurée par des femmes – à en faire toujours plus, à
augmenter les cadences. Et surtout ne pas se tromper ! Sinon, le
« client » fait payer l’erreur ! Retour sur les conditions de travail de
ces employées, avec Leila, ancienne « opératrice polyvalente » dans une
grande entreprise de saisie.
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