L'En Dehors

Dans la modernité néolibérale, la domination bureaucratique colonise tous les aspects de la vie quotidienne.

Lu sur zones-subversives : "Alice, infirmière, doit remplir des papiers alors que son temps de travail pourrait lui permettre de davantage s’occuper des patients. Béatrice Hibou ouvre sa réflexion sur la bureaucratie à partir de cet exemple révélateur. « Au final, Alice aura passé plus d’un tiers de sa journée de travail à le documenter, à fournir des informations, à écrire et à noircir du papier, à cocher et intégrer des données » ironise Béatrice Hibou. La journée d’Alice se poursuit avec une tentative de résilier sa ligne Orange car elle a perdu son portable. A la fin d’un long dialogue avec l’assistance orange, elle s’énerve. « Et moi, je n’ai pas accès au service mobile puisqu’il n’y a pas de « chat » et que le service téléphonique demande un code que je n’ai pas ! » enrage Alice. Cet exemple illustre la bureaucratisation de la vie quotidienne. « Mais, visible ou invisible, cette bureaucratisation alimente les sentiments d’absurdité, d’incompréhension, de malaise et d’insatisfaction: combien de fois n’avons-nous pas l’impression de perdre du temps avec des règles, des procédures ou des contraintes normatives inutiles ou avec des tâches répétitives, aussi bien dans le travail qu’en dehors de celui-ci ? », interroge Béatrice Hibou.

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